Cliënt Contact Service

De ZorgCentrale.nl is het contactpunt waar uw (potentiële) cliënten met zorggerelateerde vragen en problemen terecht kunnen. De ZorgCentrale.nl verzorgt daarbij de afhandeling van vragen, binnen en buiten kantoortijden, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.

Namens u beantwoorden wij volgens het protocol de telefoon en voeren wij de juiste acties uit. Wij communiceren direct, dagelijks of periodiek over de opvolging. Door middel van een transparante rapportage behoudt u inzicht en sturing in de kwaliteit en toegankelijkheid van de zorg.

Wij zijn uw contactpunt voor:

• Huidige cliënten
• Potentiële cliënten
• Medewerkers
• Professionals (huisartsen, ziekenhuizen, verzekeraars, etc.)
• Mantelzorgers en familie