Als iemand contact opneemt met De ZorgCentrale, kan het zomaar gebeuren dat Bernadette Waelen dat telefoontje beantwoordt. Zij is een van onze zorgcentralisten. ‘Het leuke is het contact met mensen.’
Lees verderDe mensen achter De ZorgCentrale
Honderden telefoonoproepen per dag naar tevredenheid beantwoorden. Dat kan niet zonder de inzet van een professioneel en enthousiast team achter de schermen. Zorgcentralisten natuurlijk, maar ook collega’s in ondersteunende functies. Maak alvast kennis met een paar van die enthousiaste professionals.
Hij neemt met hetzelfde gemak een oproep aan als waarmee hij collega’s aanstuurt. Het is Rien van Dijke, teamleider bij De ZorgCentrale, wel toevertrouwd. ‘Als teamleider ben je meewerkend voorman.’
Lees verder
De dienstverlening van De ZorgCentrale evolueert mee met de wensen van onze klanten. Die wensen een stap vóór blijven is het werk van Jet Karreman, manager Innovatie. ‘Nieuwe samenwerkingsvormen leiden tot verrassende vormen van dienstverlening.’ Lees verder
Tevreden klanten: dat begint allemaal bij een goede kwaliteit dienstverlening. Daarom is het belangrijk dat we daar continu op sturen. Het is dagelijks werk voor manager Kwaliteit Wilma Sligman. ‘Je moet kritisch naar je eigen organisatie kunnen kijken.’
Lees verder